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一、有求必应,想用户之所想,产品的质保期为12个月。在质保期内公司为用户提供质量跟踪服务,确属质量问题,实行三包,并及时送货上门,提供现场技术咨询及服务。若现场需要解决的,保证派出技术服务人员,并做到质量问题不解决服务人员不撤离,对用户反馈的质量问题及处理结果语已存档。
二、快速反应,急用户之所急,为用户之所需。用户对我司产品提出的质量异议,我司保证在接到用户信息后,24小时内作出处理意见。在质保期内,用户如发现产品质量问题,一小时内给予答复,并根据情况派技术人员到现场服务。
三、全程跟踪,凡事必善事始终,从技术咨询,安装调试指导,配件供应到维护修理,义不容辞。
四、实事求是,虚心接受监督,从服务态度到服务操作,凡顾客不满意的地方必定是我们需要改进的。产品配发检验合格证书和适量的产品使用说明书,以确保用户能正确安装使用公司的产品。

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